Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Algemeen

  • 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en dienstverleningsovereenkomsten tussen Psychologenpraktijk POL (hierna: “Praktijk POL”) en de cliënt of opdrachtgever.
  • 2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Praktijk POL zijn bevestigd.
  • 3. Praktijk POL werkt conform de Beroepscode van de Landelijke vereniging van Vrijgestelde Psychologen en voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg.

Artikel 2 – Uitvoering van de overeenkomst

  • 1. De cliënt/opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig verstrekken van alle gegevens die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de overeenkomst.
  • 2. Praktijk POL is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit door de cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige informatie, tenzij deze onjuistheid voor Praktijk POL kenbaar had moeten zijn.
  • 3. Behandeling is een gezamenlijke inspanning; van zowel Praktijk POL als de cliënt wordt een actieve en constructieve houding verwacht.
  • 4. Mondelinge afspraken zijn slechts bindend na schriftelijke bevestiging door Praktijk POL.
  • 5. De verplichtingen van Praktijk POL reiken niet verder dan hetgeen schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 3 – Kosten en tarieven

  • 1. De tarieven voor particuliere behandeling zijn vermeld op de website en in de praktijkinformatie. Tarieven voor zakelijke opdrachtgevers worden vooraf schriftelijk overeengekomen.
  • 2. Facturen worden rechtstreeks aan de cliënt gericht; de cliënt is zelf verantwoordelijk voor eventuele declaratie bij derden.
  • 3. Praktijk POL is gerechtigd prijswijzigingen door te voeren indien marktontwikkelingen (zoals loonstijgingen of tariefaanpassingen) daartoe aanleiding geven.
  • 4. Extra werkzaamheden, waaronder verslaglegging, overleg met derden, reistijd en consulten buiten de praktijk, worden afzonderlijk in rekening gebracht op basis van het geldende uurtarief.
  • 5. Praktijk POL start consulten op de afgesproken tijd. Bij te laat verschijnen wordt de sessieduur overeenkomstig ingekort.
  • 6. Facturen worden uitsluitend per e mail verzonden.

Artikel 4 – Betaling

  • 1. Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd. Bij annulering binnen 24 uur, verzetten binnen 24 uur of niet verschijnen, wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
  • 2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, zonder korting of verrekening.
  • 3. Indien een sessie korter duurt dan overeengekomen, blijft het volledige tarief verschuldigd.
  • 4. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de cliënt/opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Praktijk POL kan de vordering uit handen geven, waarbij de cliënt tevens aansprakelijk is voor buitengerechtelijke incassokosten (15% van het openstaande bedrag) en eventuele gerechtelijke kosten.
  • 5. Indien een afspraak door overmacht niet kan doorgaan, wordt de cliënt zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Indien geen vervangende datum wordt overeengekomen, wordt het reeds gefactureerde bedrag gecrediteerd en een reeds voldaan bedrag binnen 14 dagen gerestitueerd.

Artikel 5 – Opzegging en beëindiging

  • 1. Zowel de cliënt als Praktijk POL kan de overeenkomst te allen tijde schriftelijk beëindigen.
  • 2. Een afspraak die binnen 24 uur na beëindiging gepland staat, wordt conform artikel 4 lid 1 in rekening gebracht.
  • 3. Bij tussentijdse opzegging door de cliënt is Praktijk POL gerechtigd compensatie te vragen voor aantoonbaar bezettingsverlies, tenzij de opzegging het gevolg is van omstandigheden die aan Praktijk POL zijn toe te rekenen.
  • 4. Praktijk POL kan de behandeling per direct beëindigen bij grensoverschrijdend gedrag, agressie, bedreiging of middelengebruik. Eventuele schade aan eigendommen van de praktijk wordt aan de cliënt gefactureerd.
  • 5. Indien noodzakelijk kan Praktijk POL de cliënt doorverwijzen naar een andere zorgaanbieder.

Artikel 6 – Privacy en dossier

  • 1. Alle cliëntgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en niet aan derden verstrekt zonder schriftelijke toestemming van de cliënt, tenzij sprake is van een acute noodsituatie waarin professionele interventie noodzakelijk is.
  • 2. Praktijk POL is gebonden aan het beroepsgeheim zoals vastgelegd in de Beroepscode, en de Wgbo.
  • 3. Voor een zorgvuldige behandeling wordt een cliëntdossier aangelegd. Met dit dossier wordt conform beroepsnormen omgegaan.

Artikel 7 – Klachtenregeling

  • 1. Bij klachten over het professioneel handelen van Praktijk POL wordt de cliënt uitgenodigd dit eerst rechtstreeks te bespreken.
  • 2. Praktijk POL is aangesloten bij LVVP en valt onder de uniforme klachten- en geschillenregeling voor vrijgevestigde zorgverleners.

Artikel 8 – Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling

  • 1. Praktijk POL werkt volgens de wettelijke meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling.
  • 2. De meldcode wordt toegepast bij signalen van acute of structurele onveiligheid.
  • 3. De stappen van de meldcode omvatten:
    • 1. signalen in kaart brengen;
    • 2. overleg met een collega en/of Veilig Thuis;
    • 3. bespreking van de bevindingen met de cliënt;
    • 4. wegen van het risico op mishandeling of geweld;
    • 5. besluitvorming over een melding bij Veilig Thuis.